กลยุทธ์ทางการตลาดและความเข้าใจในการตอบสนองของผู้ชมต่อการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา แนวโน้มและรูปแบบพฤติกรรมล้วนมีส่วนในการกำหนดวิธีการทางการตลาด ที่มีประสิทธิภาพ สูงสุดนักการตลาดแบบดั้งเดิมจะบอกคุณว่า “สี่ Ps” เป็นวิธีการลองผิดลองถูกเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ยุคปัจจุบันได้พิสูจน์แล้วว่าผู้คนเริ่มตระหนักและใส่ใจมากขึ้นเกี่ยวกับการบริโภคและการเลือก
ของพวกเขา ดังนั้น Ps ทั้งสี่ซึ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการ
มากกว่าตัวผู้บริโภคเอง ในทางกลับกันCs ทั้งสี่ (ลูกค้า ต้นทุน ความสะดวกสบาย และการสื่อสาร) เป็นรูปแบบการตลาดล่าสุดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งกำลังใช้อยู่ในปัจจุบัน
Four Cs และ Four Ps: ความแตกต่างหลักและความคล้ายคลึงกัน
มีความคล้ายคลึงกันเล็กน้อยระหว่างวิธีการทำการตลาดแบบ Cs สี่แบบและ Ps สี่แบบ และในขณะที่ทั้งสองวิธีมีข้อกังวลและประเด็นที่ถูกต้อง หากฟังก์ชันคือการแปลงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ความแตกต่างระหว่างสองวิธีนี้คือกุญแจสำคัญในการเพิ่ม การแปลง
บางคนอาจโต้แย้งว่า Ps ทั้งสี่นั้นเน้นที่ผลิตภัณฑ์มากกว่าและควรให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ชนะ แต่ในโลกที่ได้รับอิทธิพลอย่างต่อเนื่องจากกระแสโลก การพูดคุยทางดิจิทัลและความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลง การมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภค เท่านั้นที่ จะเป็นธุรกิจ สามารถหาตลาดได้อย่างแท้จริง
ลูกค้ากับสินค้า: อะไรสำคัญกว่ากัน?
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ผลิตอาจสนใจและลงทุนในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวเอกมากกว่า หากสินค้านั้นตอบโจทย์ทุกข้อที่ลูกค้ากำลังมองหา สินค้านั้นจะต้องเป็นที่นิยมในหมู่คนทั่วไปอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์ใช้สารเคมีที่รุนแรงซึ่งเป็นสารก่อมะเร็ง ผู้บริโภคจะไม่สนใจข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในตลาดในการทำสิ่งที่ควรทำ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มมองหาประโยชน์สูงสุดของตนเอง .
ผลิตภัณฑ์ที่ดีต้องใส่ใจไม่สร้างมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม เพราะสิ่งแวดล้อมมีผลโดยตรงต่อคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค ไม่มีสารเคมีอันตราย เพราะอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพของผู้บริโภคทั้งทางตรงและทางอ้อม เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ อาจเห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคไม่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่มีประสิทธิภาพในการทำงาน แต่ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขารู้สึกปลอดภัยในการใช้
ข้อความทางการตลาดที่บริษัทต่างๆ ส่งถึงลูกค้ายังสร้างความแตกต่างอีกด้วย ข้อความที่เน้นผลิตภัณฑ์ไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ แก่ผู้บริโภค เป็นเพียงข้อเท็จจริงที่ไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาเลย ตัวอย่างเช่น: “แชมพูที่ขายดีที่สุดในญี่ปุ่น!” เทียบกับ “ผมที่ไม่พันกันและไม่ชี้ฟูเป็นของคุณ” — มีเพียงตัวอย่างเดียวเท่านั้นที่โดนใจลูกค้า และไม่ใช่สโลแกนเดิม
ต้นทุนกับราคา: มันไม่เหมือนกันเหรอ?
เมื่อมองแวบแรก อาจดูเหมือนว่าต้นทุนและราคาเป็นคำพ้องความหมาย แต่ความจริงก็คือต้นทุนสามารถชี้ไปที่ค่าบางอย่างที่อยู่นอกเหนือความหมายทางการเงินได้ บางทีวิธีที่ดีกว่าในการดูก็คือการแยกแยะมูลค่าของผลิตภัณฑ์และดูว่าคุ้มค่ากับต้นทุนที่แบกรับหรือไม่ ผงซักฟอกราคา 3 ดอลลาร์อาจเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดเมื่อผู้บริโภคพิจารณาถึงคุณภาพและประสิทธิภาพของมัน แต่ผงซักฟอกราคา 6
ดอลลาร์ที่ทำจากพืชและทำงานได้ดีเช่นกัน จะถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์
ที่เหนือกว่าแม้ว่าจะมี การกำหนดราคา เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคเข้าใจว่าราคาสะท้อนถึงคุณภาพโดยตรง ผงซักฟอกจากพืชมักเป็นที่นิยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีผิวแพ้ง่าย เด็ก หรือ ผู้ที่ใส่ใจ ต่อสิ่งแวดล้อม มากกว่า
ที่ผ่านมาธุรกิจมุ่งแต่จะลดราคาโดยเชื่อว่าถูกกว่าดีกว่า ในทางหนึ่ง อาจใช้ได้ผลในพื้นที่ยากจน แต่ในภาพรวมของโลก บริษัทต่างๆ ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ประเทศโลกที่สาม แต่มุ่งไปที่ชนชั้นแรงงานระดับกลางที่ครองอำนาจส่วนใหญ่
ที่เกี่ยวข้อง: มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า
ความสะดวกสบาย vs สถานที่: การซื้อสินค้าของคุณง่ายแค่ไหน?
ก่อนการแปลงเป็นดิจิทัล ผู้ซื้อมักแวะเวียนไปที่ร้านค้าปลีกและร้านค้าจริงเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ อย่างไรก็ตามอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นสิ่งถาวรหากไม่รุกล้ำธุรกิจค้าปลีก และผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างทางอินเทอร์เน็ตมากกว่าซื้อของที่ห้างสรรพสินค้า
ประการแรก มีความคิดที่ว่าสินค้าชนิดเดียวกันในห้างสรรพสินค้าจะมีราคาสูงขึ้น เนื่องจากค่าเช่าและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของร้านค้า อย่างไรก็ตาม การซื้อโดยตรงจากร้านค้าออนไลน์จะช่วยลดต้นทุนได้ สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับตัวร้านค้าเอง โดยปกติแล้ว แบรนด์จะกำหนดราคาสินค้าให้เท่ากันทั่วกระดาน แต่เมื่อพูดถึงร้านขายของชำ ผู้บริโภคทั่วไปสังเกตเห็นว่าราคาผันผวนขึ้นอยู่กับห้างสรรพสินค้าที่ซื้อ และบ่อยครั้งพบว่าตัวเลือกออนไลน์ถูกกว่ามาก เพราะคนกลางถูกตัดออกจากภาพ
credit : ufabet
